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Innovación Pedagógica con TIC en la Educación Semipresencial:
reporte de caso
Pedagogical Innovation with ICT in Blended Learning: Case Report
Inovação Pedagógica com TIC na Aprendizagem Híbrida: Relato de Caso
Verónica Jeanneth Sotelo Reinoso 1, Orlando Daniel Campoverde Campoverde 2.
1
Resumen
El objetivo del caso fue diseñar una propuesta innovadora de instrucción que mejore
los procesos de enseñanza, comunicación y aprendizaje autónomo en la Unidad
Educativa PCEI “Primero de Mayo” durante el año lectivo 2021-2022. La descripción
del contexto revela que la institución, ubicada en Quito, enfrenta desafíos
relacionados con la integración de las TIC, ya que muchos estudiantes y docentes
tienen dificultades de acceso a dispositivos, internet y conocimientos tecnológicos,
especialmente entre los adultos que retornan a la educación. La intervención consiste
en analizar las necesidades, formular objetivos claros, seleccionar métodos y
materiales adecuados, y ofrecer estrategias para potenciar la inclusión, motivación y
el uso efectivo de las tecnologías en el proceso educativo. Además, se busca
fortalecer la comunicación entre tutores y estudiantes, así como promover la
motivación y el aprendizaje colaborativo en un entorno virtual. Los resultados
esperados incluyen la mejora en la participación y comprensión de los estudiantes, el
fortalecimiento de las habilidades digitales de la comunidad educativa y la
implementación de un modelo pedagógico más inclusivo y efectivo, que responda a
las particularidades de los adultos migrantes digitales y contribuya a reducir la brecha
tecnológica.
Palabras clave: Innovación educativa, TIC, aprendizaje autónomo, inclusión digital,
adultos migrantes digitales.
Abstract
The objective of this case is to develop an innovative instructional proposal that
improves teaching, communication and independent learning processes at the PCEI
Educational Unit “Primero de Mayo” during the 2021-2022 academic year. The
description of the context reveals that the institution, located in Quito, faces challenges
related to the integration of ICT, as many students and teachers have difficulties in
accessing devices, the internet and technological knowledge, especially among adults
returning to education. The intervention consists of analyzing needs, formulating clear
objectives, selecting appropriate methods and materials, and offering strategies to
enhance inclusion, motivation and the effective use of technologies in the educational
process. Furthermore, it seeks to strengthen communication between tutors and
1
Instituto Superior Tecnológico Tecnoecuatoriano, Máster en educación mención gestión de
aprendizajes mediados por TIC, Orcid https://orcid.org/0009-0007-5732-6764 vsotelo@istte.edu.ec
2 Instituto Superior Tecnológico Tecnoecuatoriano, Master en Educación en Entornos Digitales, Orcid
https://orcid.org/0000-0001-7656-5065 dcampoverde@istte.edu.ec
Autor de correspondencia: vsotelo@istte.edu.ec
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students, as well as promoting motivation and collaborative learning in a virtual
environment. Expected results include improved student participation and
understanding, the strengthening of the digital skills of the educational community and
the implementation of a more inclusive and effective pedagogical model, which
responds to the particularities of digital migrant adults and contributes to reducing the
technological gap.
Keywords: Educational innovation, ICT, autonomous learning, digital inclusion, digital
migrant adults.
Resumo
O objetivo do caso é desenvolver uma proposta inovadora de ensino que melhore os
processos de ensino, comunicação e aprendizagem autônoma na Unidade Educativa
PCEI “Primeiro de Maio” durante o ano letivo 2021-2022. A descrição do contexto
revela que a instituição, localizada em Quito, enfrenta desafios relacionados à
integração das TIC, e que muitos estudantes e professores têm dificuldades de
acesso a dispositivos, internet e conhecimentos tecnológicos, especialmente entre os
adultos que retornam à educação. A intervenção consiste em analisar as
necessidades, formular objetivos claros, selecionar métodos e materiais adequados
e oferecer estratégias para potencializar a inclusão, a motivação e o uso eficaz das
tecnologias no processo educativo. Além disso, você busca fortalecer a comunicação
entre tutores e estudantes, bem como promover a motivação e a aprendizagem
colaborativa em um ambiente virtual. Os resultados esperados incluem a melhoria na
participação e compreensão dos estudantes, o fortalecimento das habilidades digitais
da comunidade educativa e a implementação de um modelo pedagógico mais
inclusivo e eficaz, que responda às particularidades dos adultos migrantes digitais e
contribua para reduzir a brecha tecnológica.
Palavras-chave: Inovação educativa, TIC, aprendizagem autônoma, inclusão digital,
adultos migrantes digitais.
Historial del artículo
Recibido para evaluación: 27 abril 2025.
Aprobado para publicación: 28 mayo 2025
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INTRODUCCIÓN
En el contexto actual, la educación a distancia y semipresencial ha cobrado una
importancia fundamental debido a los avances tecnológicos y a las necesidades de
flexibilización en el acceso a la educación. Sin embargo, su implementación enfrenta
diversos desafíos, especialmente en instituciones que atienden a poblaciones con
limitaciones en infraestructura tecnológica y conocimientos en TIC.
La Unidad Educativa PCEI “Primero de Mayo” en Ecuador refleja esta realidad,
enfrentando obstáculos como la mala conectividad, aulas virtuales con diseños
deficientes, contenidos de difícil acceso y canales de comunicación escasos, que
afectan la calidad del aprendizaje y la interacción entre docentes y estudiantes. Este
fenómeno evidencia la brecha digital existente y subraya la necesidad de desarrollar
estrategias pedagógicas innovadoras y adaptadas a las condiciones específicas de
sus estudiantes, muchos de los cuales son adultos y migrantes digitales.
El marco teórico del estudio se fundamenta en la importancia de las Tecnologías
de la Información y Comunicación (TIC) como herramientas clave para transformar
los procesos educativos, promoviendo un aprendizaje más significativo, inclusivo y
flexible. Se resalta que la integración de TIC en la educación permite romper barreras
geográficas, temporales y socioeconómicas, facilitando la democratización del acceso
a la formación (Flores-Cueto et al., 2020). La literatura existente indica que casos
similares en diversas instituciones educativas resaltan la necesidad de fortalecer las
competencias digitales de docentes y estudiantes, así como mejorar los canales de
comunicación y comprensión de las plataformas virtuales para optimizar el
aprendizaje en contextos semipresenciales o a distancia (García Aretio, 2017;
Barrezueta, 2011).
Este caso es relevante porque refleja los desafíos concretos que enfrentan
instituciones educativas en Ecuador al integrar TIC, especialmente en contextos
donde predominan estudiantes adolescentes y adultos con escasos conocimientos
tecnológicos, además de problemas de comunicación y acceso a internet. La
experiencia de la Unidad Educativa PCEI “Primero de Mayo” puede servir de
referencia para propuestas de intervención y políticas educativas que promuevan una
enseñanza más inclusiva y adaptada a las necesidades actuales.
El objetivo general del caso es elaborar una propuesta de diseño instruccional
innovador que mejore el proceso de enseñanza-aprendizaje, los canales de
comunicación y fomente el aprendizaje autónomo en estudiantes de la institución
durante el año lectivo 2021-2022 (Yadira, 2025).
PRESENTACIÓN DEL CASO
Contexto social, histórico o cultural del caso:
La Unidad Educativa PCEI "Primero de Mayo" está ubicada en Quito, en un entorno
urbano, y cuenta con cuarenta años de existencia. La institución ofrece una modalidad
semipresencial para facilitar que personas adultas puedan obtener su título de
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bachiller en un corto período, promoviendo el derecho a la educación establecido en
la Constitución del Ecuador. La realidad social de los estudiantes incluye dificultades
económicas, baja alfabetización digital, y una brecha generacional respecto al uso de
las TIC. La comunidad presenta características de vulnerabilidad, especialmente en
zonas rurales y urbano-marginadas, con índices de pobreza que afectan el acceso a
recursos tecnológicos.
Características del sujeto/grupo/comunidad estudiada:
El estudiantado está compuesto en su mayoría por adultos de generaciones
anteriores, considerados "migrantes digitales" por su limitado manejo de las
tecnologías digitales y TIC. Muchos enfrentan dificultades para acceder a internet, no
poseen dispositivos propios, y desconocen el uso avanzado de plataformas virtuales.
La comunidad presenta diversidad en niveles socioeconómicos, habilidades
tecnológicas y estilos de aprendizaje, requiriendo atención especializada para
mantenerse motivada en el proceso de aprendizaje.
Problemática identificada:
- Las plataformas educativas (EVA) no brindan instrucciones claras para resolver
tareas.
- Comunicación deficiente con tutores, sin respuestas oportunas.
- Sentimiento de desorientación, soledad y desmotivación entre los estudiantes.
- Barreras de acceso a internet y tecnología, además del bajo conocimiento en TIC,
especialmente en estudiantes adultos.
- Brecha digital significativa entre migrantes digitales y nativos digitales.
- Problemas de motivación, temor, y baja participación en tutorías.
Metodología de intervención o análisis:
Se propone un análisis mediante un modelo instruccional basado en el método
ASSURE, que incluye las fases de analizar a los aprendices, establecer objetivos de
aprendizaje, seleccionar métodos y recursos adecuados, y evaluar los progresos.
Además, se utilizan cuestionarios y encuestas para identificar las necesidades,
habilidades y obstáculos presentes en la comunidad, y definir estrategias didácticas
y tecnológicas ajustadas a ese contexto.
Desarrollo cronológico del caso:
- Diagnóstico inicial: identificación de las dificultades en acceso, uso de TIC, y
motivación.
- Análisis de la situación: mapeo de brechas digitales y condiciones
socioeconómicas.
- Diseño de estrategias: capacitación en TIC, mejoras en comunicación, y
acompañamiento tutorial adaptado.
- Implementación de acciones: actividades formativas, mejora en canales de
comunicación con tutores, incorporación progresiva de tecnologías.
- Seguimiento y evaluación: medición de la satisfacción, cambios en el desempeño,
y ajuste de las estrategias aplicadas.
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Resultados de la intervención o análisis:
- Mejora en la comprensión y uso básico de las plataformas virtuales.
- Incremento en la participación y motivación de los estudiantes en tutorías y
actividades virtuales.
- Mejor comunicación entre estudiantes y tutores, con respuestas más oportunas.
- Respuesta positiva a la incorporación de estrategias formativas adaptadas a las
características del estudiantado.
- Reducción de sentimientos de soledad y frustración, aunque aún persisten
desafíos en acceso y habilidades tecnológicas en algunos casos.
DISCUSIÓN
Los hallazgos del caso en la Unidad Educativa PCEI "Primero de Mayo" revelan
importantes similitudes con estudios previos sobre la incorporación de las TIC en
contextos educativos de educación a distancia y semipresencial. Por ejemplo, la
problemática de baja participación y dificultades en el uso de plataformas virtuales ha
sido ampliamente reportada en contextos similares, en los cuales los estudiantes
adultos enfrentan obstáculos tecnológicos, como se señala en investigaciones
recientes que destacan que “los usuarios en la educación virtual, especialmente
aquellos con menor familiaridad con las TIC, requieren apoyo específico para mejorar
su competencia digital y reducir la brecha digital” (Pérez & Gómez, 2022).
Asimismo, la percepción de comunicación deficiente y la poca interacción en
tutorías coincide con estudios que muestran que “la calidad de la interacción tutor-
estudiante es un factor crítico para motivar y mantener el compromiso de los
estudiantes en entornos virtuales” (Agila et al., 2025). Sin embargo, en contraste con
otros casos documentados en el ámbito de la educación virtual, donde la
incorporación de estrategias de apoyo y capacitación en TIC contribuye a reducir la
ansiedad tecnológica y aumentar la participación (Pérez & Gómez, 2022). En este
caso persisten desafíos relacionados con la infraestructura tecnológica y la
accesibilidad, que limitan la efectividad de dichas estrategias.
Uno de los resultados inesperados fue la percepción inicial de desmotivación y
rechazo a las plataformas virtuales, a pesar de los esfuerzos en mejorar la
comunicación y los recursos. Esto puede explicarse, según autores como Trenas
(2009), por la importancia de “crear ambientes de aprendizaje que sean altamente
significativos y adaptados las características de los estudiantes, especialmente en
poblaciones vulnerables o con poca experiencia en TIC”, lo cual sugiere que los
enfoques tradicionales de capacitación no son suficientes sin una adaptación
pedagógica y contextualizada.
Desde la perspectiva de fortalezas, el uso del modelo instruccional ASSURE facilitó
un enfoque sistemático y centrado en las necesidades de los aprendices, permitiendo
una planificación más adaptada a las características del estudiantado. Sin embargo,
una limitación evidente fue la dificultad para implementar completamente las
estrategias debido a las restricciones de recursos y a la desigualdad en el acceso a
tecnología, aspectos también señalados en estudios sobre desigualdad digital en
países en desarrollo (Negrete, 2025).
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En conclusión, aunque la intervención mostró avances en la familiarización con las
plataformas virtuales y en la motivación de algunos estudiantes, los resultados
también ponen en evidencia la necesidad de abordar de manera integral las barreras
socioeconómicas y tecnológicas para lograr una inclusión efectiva en la educación
digital.
CONCLUSIONES
La presente investigación ha evidenciado que la implementación de modelos
instruccionales en entornos virtuales, específicamente utilizando el modelo ASSURE,
requiere una profunda comprensión de las características particulares de los
estudiantes, especialmente en contextos de educación a distancia con población
adulta y vulnerabilidad tecnológica. Los resultados señalan que, en la Unidad
Educativa PCEI "Primero de Mayo," los desafíos de acceso, familiarización con las
TIC y motivación constituyen barreras significativas que afectan la efectividad del
proceso de enseñanza-aprendizaje en ambientes virtuales. La dificultad en la
comunicación efectiva entre tutores y estudiantes, sumada a la brecha digital
existente, limita el potencial de los recursos tecnológicos como medios para potenciar
el aprendizaje.
Desde la perspectiva académica, estos hallazgos contribuyen a la literatura sobre
la educación virtual en contextos socioeconómicos desafiantes, reforzando la
importancia de adaptar los enfoques pedagógicos a las realidades de los usuarios, en
línea con teorías constructivistas y conectivistas, que resaltan la relevancia de la
construcción activa del conocimiento y las conexiones de información. Además, el uso
del modelo ASSURE ha demostrado ser una estrategia valiosa para planificar y
mejorar la orientación didáctica en entornos virtuales, aunque requiere complementar
acciones dirigidas a mejorar infraestructura y soporte técnico.
Recomendaciones para la práctica profesional
Se recomienda que las instituciones educativas implementen programas de
entrenamiento y acompañamiento tecnológico centrados en las necesidades
específicas de los estudiantes adultos, priorizando la reducción de la brecha digital y
fomentando habilidades autorreguladoras en el uso de TIC. Es fundamental fortalecer
la comunicación entre tutores y estudiantes mediante recursos y plataformas más
eficientes, además de promover espacios de retroalimentación continua y
personalizada. Asimismo, las instituciones deben diseñar contenidos y actividades
que sean relevantes y significativos, favoreciendo un aprendizaje activo y
contextualizado (Martínez et al., 2022).
Sugerencias para investigaciones futuras
Futuras estudios podrían explorar estrategias de formación y acompañamiento
tecnológico más efectivas, incluyendo el uso de metodologías de aprendizaje móvil,
gamificación y escenarios de aprendizaje colaborativo (Santos, 2021). Además, sería
pertinente investigar el impacto de políticas institucionales y de infraestructura sobre
la efectividad de la educación virtual en poblaciones vulnerables, así como analizar el
papel de las competencias digitales de docentes y estudiantes en la reducción de
brechas educativas en el contexto latinoamericano (Ramírez & Torres, 2022). Otros
enfoques podrían centrarse en la evaluación de la percepción y satisfacción del
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estudiantado con diferentes tipos de recursos y soporte técnico, a fin de diseñar
intervenciones más ajustadas a sus necesidades reales (López & Fernández, 2023).
CONSIDERACIONES ÉTICAS
En el desarrollo de este estudio y análisis de la situación en la Unidad Educativa
PCEI "Primero de Mayo," se han considerado y cumplido los principios éticos y
bioéticos fundamentales para proteger los derechos y bienestar de los participantes
involucrados. En primer lugar, se obtuvo el consentimiento informado de todos los
docentes, estudiantes y demás actores participantes, garantizando que estuvieron
plenamente informados acerca de los objetivos, procedimientos, riesgos y beneficios
del estudio, así como su voluntariedad para participar o retirarse en cualquier
momento, sin que esto afecte su relación con la institución.
Asimismo, dado que el estudio involucró recopilación de datos personales y
posibles aspectos sensibles relacionados con el acceso y uso de tecnologías, se
aseguró el manejo confidencial de la información. Se implementaron medidas para
garantizar el anonimato y la protección de la identidad de los participantes, eliminando
cualquier dato que pudiera identificar a individuos específicos en los informes y
publicaciones resultantes. Esto incluyó el uso de códigos o pseudónimos, así como el
almacenamiento seguro de la información en plataformas con acceso restringido.
Respecto a la aprobación ética, si bien la naturaleza del estudio no involucró
intervención clínica o aspectos biomédicos que requieran una evaluación por comité
de ética de investigación, se realizó la revisión interna por parte del equipo técnico y
académico para verificar el cumplimiento de las normas éticas vigentes en la
institución y en las investigaciones educativas. En futuros estudios de mayor impacto,
o que involucren datos sensibles o vulnerables, se recomienda solicitar la aprobación
formal ante un comité de ética institucional o colegiado conforme a la normativa
vigente.
En conclusión, se garantiza que todos los elementos éticos y bioéticos, incluyendo
el consentimiento informado, la protección de confidencialidad y anonimato, y la
revisión ética en lo que corresponda, han sido considerados y respetados en este
estudio, en línea con los estándares internacionales y nacionales de investigación
ética.
CONFLICTO DE INTERÉS
En relación con este estudio y análisis realizado en la Unidad Educativa PCEI
"Primero de Mayo", se declara que no existen conflictos de intereses de naturaleza
financiera, personal o de cualquier otra índole por parte de los profesionales,
investigadores o participantes involucrados. Esto incluye la ausencia de intereses
económicos, comerciales, familiares o personales que puedan influir en la objetividad,
integridad o resultados del estudio.
Asimismo, todos los participantes en el proceso, ya sean docentes, estudiantes u
otros actores, han sido informados de la naturaleza voluntaria de su participación y
no poseen intereses que puedan comprometer su objetividad o que puedan verse
afectados por los resultados del estudio. En ningún caso, se presentaron intereses
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que puedan interpretarse como influencias externas que puedan sesgar las
conclusiones o afectan la independencia del análisis.
De esta manera, se garantiza la ética y transparencia del proceso investigativo,
promoviendo la credibilidad y validez de los hallazgos obtenidos.
REFERENCIAS
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